Sipariş:  Alış-veriş sepetine eklenen yayınların KDV dahil YTL tutarı tarafınızca onaylandıktan sonra, ilgili bankanın sanal posu veya tercih edeceğiniz banka hesaplarından birisine toplam tutarı havale/EFT ile göndermeniz sonrasında işleme alınır. Bu nedenle siparişler, sevk edilmeden önce müşteriye SİPARİŞ ONAY e-maili gönderilir. Sipariş Onay e-maili gönderilmeden sevkıyat yapılmaz.

 

Siparişlerin tedarik, ödeme ve teslimat sürecinin aksamaması için Sipariş Onay maili müşteri tarafından mutlaka beklenmelidir. Süreçteki herhangi bir aksama durumu yada kredi kartı sorunlarından kaynaklanan problemler müşteriye telefon/faks/e-mail yoluyla mutlaka bildirilir. Gerekli hallerde müşteriden bankası ile görüşmesi istenebilir. Siparişlerin işleme alınması ya da alışverişe konu ürünün teslim süresinin başlama zamanı; siparişin verildiği an değil,kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da banka havalesinin(EFT’nin) SATICI’nın banka hesaplarına ulaştığının belirlendiği andır.Ödemeli gönderi ya da posta çeki ödeme yöntemi olarak kabul edilmez.

 

Ender bir durumda olsa, eğer ürün stok problemi ile karşılaşılırsa müşteri hemen bilgilendirilir, müşterilerinin arzusu doğrultusunda yeni bir ürün gönderilebilir, ürünün stoklara girmesi beklenebilir ve/veya sipariş iptal edilebilir.

 

İnternet abonesi olmak isteyen okuyucularımız için de işlemler benzer şekilde devam etmektedir. Okuyucu www.vergidunyasi.com.tr sitesi üzerinde abone olmak istediği paket seçimini yapar, gerekli bilgilerini girdikten sonra ödemesini yapar. Ödeme işlemini yine site üzerinden kredi kartı ile yada seçtiği banka hesap numaraları üzerinden havale/eft işlemi ile gerekleştirebilir. Bu aşamada okuyucumuzun belirtmiş olduğu e-mail adresine talebin alındığına dair bilgi e-maili gönderilir. Ödemenin hesaplarımız geçmesi ile abonelik başvurusu onaylanır. Bu aşamada okuyucuya bir e-mail daha gönderilerek aboneliğin gerçekleştiği bilgisi verilir.

 

 

Ödeme: www.vergidunyasi.com.tr internet sitesinde internet ortamında kredi kartı bilgilerini kullanmak istemeyen müşterilerimize nakit havale ile sipariş imkanları da sunulmuştur. Havale ile ödemede size en uygun bankayı seçip havalenizi yapabilirsiniz. Eğer EFT yapılmışsa hesaba geçme tarihi dikkate alınacaktır. Havale ve/veya EFT yaparken “Gönderen Bilgileri”nin Fatura Bilgileri ile aynı olması ve sipariş numarasının yazılması gereklidir.

 

Sevkıyat: Sipariş onayı mailinizin gönderilmesiyle birlikte, yayın/yayınlar anlaşmalı olduğumuz Fillo Ürün Odaklı Taşımacılık A.Ş.’ne verilir. 

 

Teslimat: Yayın/yayınlar anlaşmalı olduğumuz Fillo Ürün Odaklı Taşımacılık A.Ş.ile adresinize teslim edilecektir. Teslimat süresi, Sipariş onayı mailinin gönderilmesinden sonra İstanbul içi en geç 3 işgünü, İstanbul dışına en geç 5 iş günüdür. Ürünler, Kargo şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı bölgelere telefon ihbarlı olarak gönderilir.

 

Kargo Şirketinin hafta bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde sarkma olabilir. Ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya alıcının yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden www.vergidunyasi.com.tr sorumlu tutulamaz.

 

Belirtilen günler dahilinde ürün/ürünler müşteriye ulaşmadıysa teslimat problemleri için müşteri hizmetlerine telefon yada e-mail yoluyla ulaşılması halinde, Maliye Hesap Uzmanları Derneği yetkilileri konu ile hemen ilgilenip, gerekli çözümü sağlayacaktır. Teslimat problemleri yaşanmaması için SEVKIYAT BILGILERINI TAM VE EKSIKSIZ DOLDURMANIZ, TESLIMAT YAPILACAK ADRESDE BULUNMANIZ ÖNEMLE RİCA OLUNUR.

 

Zarar görmüş paket durumunda; Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak Kargo Şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer Kargo Şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı müşteride vardır. Paket alıcı tarafından teslim alındıktan sonra Kargo Şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın alıcıda kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda Maliye Hesap Uzmanları Derneğine bildirilmelidir.

 

 

Ürün İade: Yanlışlıkla alınan her ürün için genel iade süresi 7(yedi) gündür. Bu süre içerisinde, Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesaire şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. (Ürünün tekrar satılabilir olma durumunu bozmadan neden belirterek iade edilmesi mümkündür) İade, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır. Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

 

Ürün iadesi için, durum öncelikli olarak Maliye Hesap Uzmanları Derneğine bildirilmelidir. Ürünün iade olarak gönderilmesi bilgisi Dernek yetkilileri tarafından müşteriye iletilir. Bu görüşmeden sonra iade formu ile birlikte adresinize teslimatı yapan Kargo şirketi ile ürünü, ürün faturasını derneğimize ulaştırmanız gerekmektedir. Tarafımıza ulaşan ürün yukarıdaki koşulları sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir, ödemesi kredi kartınıza/hesabınıza yapılır. Kredi Kartına yapılan iadelerin  kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır.